kalite güvence departmanı ne iş yapar ne demek?

Kalite Güvence Departmanı, bir organizasyonun ürettiği ürün veya hizmetlerin kalitesini arttırmak ve standartlarını sürdürmek için çalışan bir bölümdür. Bu departman, üretim sürecinin tüm aşamalarını takip ederek kalitesini kontrol eder, ürün veya hizmetlerin müşteri beklentilerine uygun olup olmadığını denetler ve gerekli düzeltici işlemleri yapar. Aynı zamanda, üretim sürecindeki her aşamayı belgelendirir, kayıt altına alır ve kalite standartlarını iyileştirmek için raporlar hazırlar. Kalite Güvence Departmanı, organizasyonun kalite politikalarını belirleyerek, bu politikaların uygulanmasını sağlar ve gerektiğinde kaliteyle ilgili eğitimler verir. Son olarak, müşteri şikayetleri, geri bildirimler ve tedarikçi performanslarını takip ederek, süreçlerin geliştirilmesine yönelik öneriler sunar.